Política de Envio
Na Drusa Mística, cada pedido é preparado com cuidado, intenção e respeito ao seu tempo.
Prazo de envio
Os pedidos são processados em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Para produtos artesanais ou sob encomenda, o prazo de produção será de até 7 dias úteis.
Formas de envio
As entregas são realizadas via Correios ou transportadora, conforme opção escolhida no momento da compra.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de envio selecionada, sendo informado no checkout. Após o envio, você receberá o código de rastreamento.
Acompanhamento do pedido
Assim que seu pedido for enviado, você poderá acompanhar cada etapa da entrega pelo código de rastreio.
Atenção:
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O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora;
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Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos;
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Certifique-se de que os dados de entrega estejam corretos para evitar imprevistos.
Proteção de dados
Seus dados são tratados com segurança, sigilo e responsabilidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18), sendo utilizados exclusivamente para o processamento e envio do seu pedido.
Cada envio carrega mais do que um produto: leva intenção, energia e cuidado até você!
Política de Troca, Devolução e Reembolso
Na Drusa Mística, cada produto carrega intenção, cuidado e energia.
Este termo estabelece as condições de troca, devolução e reembolso para compras realizadas em www.drusamistica.com.br.
Ao finalizar seu pedido, você concorda com as diretrizes abaixo.
I. Atendimento
Para qualquer solicitação, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
E-mail: drusamistica@gmail.com
WhatsApp: (11) 99946-3985
II. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar em sua embalagem original;
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Não apresentar sinais de uso ou manuseio indevido;
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Estar acompanhado de todos os itens enviados.
Importante: O valor do frete não é reembolsável.
III. Produtos Artesanais, Energéticos e Sob Encomenda
Na Drusa Mística, muitos itens são produzidos artesanalmente e preparados com intenção energética, podendo ser feitos especialmente para você.
Por isso:
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O prazo de produção é informado no momento da compra;
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Após o início do preparo, não será possível cancelar o pedido;
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Produtos personalizados ou energizados não são passíveis de devolução por arrependimento, exceto em casos de defeito.
IV. Prazo para Solicitações
Solicitações de troca ou devolução fora do prazo de 7 (sete) dias corridos não poderão ser atendidas, conforme legislação vigente.
V. Cancelamento de Pedido
O cancelamento com reembolso integral será possível apenas para pedidos que ainda não tenham sido despachados ou produzidos.
VI. Reembolso
A devolução dos valores será realizada conforme a forma de pagamento escolhida:
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá ocorrer na fatura seguinte ou subsequente;
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PIX ou boleto: o reembolso será realizado via PIX, na conta informada pelo cliente.
VII. Logística Reversa
Após a aprovação da solicitação, você receberá por e-mail ou WhatsApp as orientações e o código de postagem para envio do produto.
VIII. Condições do Produto
A troca ou devolução será aceita apenas para produtos devolvidos intactos, sem uso e sem qualquer alteração.
IX. Conferência no Recebimento
Recomendamos que você receba seu pedido com atenção e presença. Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato conosco imediatamente.
X. Solicitações não autorizadas
Não nos responsabilizamos por produtos enviados sem comunicação prévia pelos canais oficiais.
XI. Produtos em Promoção
Itens adquiridos em promoção não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito, conforme previsto em lei.
Com carinho,
Equipe Drusa Mística 💜✨